職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客服線條的日常管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)制定和落實項目客服條線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴，對客戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪，提高業(yè)主滿意度；
4、負(fù)責(zé)客服部崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評工作；
5、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系；
6、根據(jù)項目要求開展社區(qū)文化活動；
7、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，有TOP10物業(yè)公司經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
2、具有高端住宅項目同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、有3年以上住宅物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗；
4、熟練使用office辦公軟件。
工作地點
保定蓮池區(qū)愛情城
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北京愛情物業(yè)服務(wù)有限公司北京愛情物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1995年，是一家根植于京津冀、服務(wù)全球的社區(qū)服務(wù)企業(yè)。十余栽桎風(fēng)沐雨，砥礪前行，積累了大量的社區(qū)服務(wù)經(jīng)驗并擁有眾多資深的專業(yè)人才。公司注冊資金五千萬元，具有物業(yè)管理國家二級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，專業(yè)從事各類物業(yè)優(yōu)質(zhì)管理。公司業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋京津冀、華東、華中、成渝、長三角、珠三角城市群，管理面積超過1200萬平方米，接管物業(yè)類型有別墅、商貿(mào)城、寫字樓、多層公寓、多層電梯公寓、高層電梯公寓等。
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