崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)住宅物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理,統(tǒng)籌客服、工程、安保、保潔等各部門工作,確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
2、制定并執(zhí)行項(xiàng)目年度/月度工作計(jì)劃,監(jiān)督各部門工作落實(shí)情況,優(yōu)化管理流程,提升運(yùn)營(yíng)效率。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù),處理重大投訴及突發(fā)事件,提升業(yè)主滿意度。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的日常管理、績(jī)效考核及培訓(xùn),提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
5、負(fù)責(zé)外包服務(wù)單位(如保潔、綠化、安保等)的監(jiān)督與考核,確保服務(wù)質(zhì)量。
6、定期巡查項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升,確保達(dá)到公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、行政管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上住宅物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)全流程管理。
3、責(zé)任心強(qiáng),服務(wù)意識(shí)高,能承受工作壓力。