崗位要求:
1.有中醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專業(yè)、針灸推拿相關(guān)專業(yè)背景;
2.2年以上中醫(yī)理療、醫(yī)美、美容、養(yǎng)生、藥店等機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉艾灸、推拿等傳統(tǒng)療法;年齡40歲以下,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作內(nèi)容:
1、日常工作
(1) 負(fù)責(zé)理療館日常運(yùn)營(yíng)管理
(2) 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與技師培訓(xùn)
(3) 優(yōu)化客戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量
2、業(yè)務(wù)管理
(1) 制定月度、季度/年度經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)劃,按照總部考核達(dá)成目標(biāo);
(2) 監(jiān)督艾灸、推拿、耳穴等傳統(tǒng)技法的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程
(3) 定期組織中醫(yī)基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)話溝通話術(shù)等團(tuán)隊(duì)研習(xí)會(huì)
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(1) 培養(yǎng)2-3人的技師團(tuán)隊(duì),實(shí)施"師帶徒"技能傳承機(jī)制
(2) 建立星級(jí)服務(wù)評(píng)價(jià)體系與客戶滿意度追蹤系統(tǒng)
4、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
(1) 分析門店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,通過(guò)分析找出突破口和增長(zhǎng)點(diǎn)
(2) 完成顧客的健康管理閉環(huán)服務(wù)體系,不斷增加優(yōu)質(zhì)客戶