職位描述
軟件產(chǎn)品云計算/大數(shù)據(jù)人工智能互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1.負責(zé)公司產(chǎn)品的工單處理，問題定位與需求分析；
2.維護客戶并跟進客戶反饋的線上問題及業(yè)務(wù)咨詢；
3.定期對技術(shù)支持問題開展質(zhì)量回溯工作，傳遞產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)化需求，發(fā)掘客戶需求和使用痛點并形成建議報告；
4.產(chǎn)品相關(guān)使用文檔編寫，維護常見問題列表；
5.具備定義問題和解決問題的能力，能針對產(chǎn)品使用的專題問題進行培訓(xùn)；
崗位要求：
1.計算機技術(shù)類相關(guān)專業(yè)背景，本科以上；
2.掌握一門通用編程語言，有Web產(chǎn)品測試經(jīng)歷優(yōu)先；
3.了解并掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)（Hadoop/Spark/Hive等），具備數(shù)據(jù)倉庫建模理論，學(xué)習(xí)過大數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品者優(yōu)先；
4.熟悉常見數(shù)據(jù)庫用法及SQL語法，有一定數(shù)據(jù)分析能力；
5.具備良好的文檔輸出能力，能夠進行產(chǎn)品文檔的文檔編寫、驗證工作，有客戶培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.做事細心不毛躁，責(zé)任心強，能夠快速學(xué)習(xí)新的領(lǐng)域知識，團隊協(xié)作意識好，擅長與客戶進行問題和需求的溝通交流。
1.負責(zé)公司產(chǎn)品的工單處理，問題定位與需求分析；
2.維護客戶并跟進客戶反饋的線上問題及業(yè)務(wù)咨詢；
3.定期對技術(shù)支持問題開展質(zhì)量回溯工作，傳遞產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)化需求，發(fā)掘客戶需求和使用痛點并形成建議報告；
4.產(chǎn)品相關(guān)使用文檔編寫，維護常見問題列表；
5.具備定義問題和解決問題的能力，能針對產(chǎn)品使用的專題問題進行培訓(xùn)；
崗位要求：
1.計算機技術(shù)類相關(guān)專業(yè)背景，本科以上；
2.掌握一門通用編程語言，有Web產(chǎn)品測試經(jīng)歷優(yōu)先；
3.了解并掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)（Hadoop/Spark/Hive等），具備數(shù)據(jù)倉庫建模理論，學(xué)習(xí)過大數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品者優(yōu)先；
4.熟悉常見數(shù)據(jù)庫用法及SQL語法，有一定數(shù)據(jù)分析能力；
5.具備良好的文檔輸出能力，能夠進行產(chǎn)品文檔的文檔編寫、驗證工作，有客戶培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.做事細心不毛躁，責(zé)任心強，能夠快速學(xué)習(xí)新的領(lǐng)域知識，團隊協(xié)作意識好，擅長與客戶進行問題和需求的溝通交流。
工作地點
杭州余杭區(qū)恒生科技園-7號樓201
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職位發(fā)布者
方天翔/招聘專員
昨日活躍立即溝通
浙江數(shù)新網(wǎng)絡(luò)有限公司數(shù)新智能成立于2020年7月，總部位于杭州，在上海、北京、深圳、武漢、香港、新加坡等各地設(shè)有分支機構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國各區(qū)域，客戶遍布全球 50+城市。數(shù)新智能是一家專注于一站式多云AI原生智能平臺和數(shù)據(jù)價值流通的服務(wù)商。公司自主研發(fā)的核心產(chǎn)品一站式多云AI原生智能平臺，主要包括賽博數(shù)據(jù)平臺CyberData、賽博智能平臺CyberAI、賽博數(shù)智引擎CyberEngine、AI一體機。數(shù)新智能可提供一站式大數(shù)據(jù)開發(fā)管理、湖倉一體、數(shù)據(jù)價值流通等多種服務(wù)，讓大數(shù)據(jù)、AI和數(shù)據(jù)價值安全流通得到高質(zhì)量結(jié)合，助力客戶實現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，激活數(shù)據(jù)要素潛能，助力數(shù)字化新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。截至目前公司已與 300+企業(yè)達成合作，在金融、能源電力、教育科研、高端制造、政務(wù)、泛互等行業(yè)都有相應(yīng)解決方案與成功案例，致力于讓數(shù)新智能服務(wù)人人。使命：數(shù)據(jù)創(chuàng)新智能愿景：一站式多云AI原生數(shù)智平臺價值觀：真誠友愛求是創(chuàng)新團結(jié)奮斗
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