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崗位職責(zé)： 1、熟悉所轄區(qū)域的戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，并按計(jì)劃及時(shí)收繳各種費(fèi)用。 2、熟悉各類代收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定。 3、全面了解維修、秩序、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)。 4、協(xié)助有關(guān)人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源。 5、做好項(xiàng)目內(nèi)業(yè)主的回訪工作。堅(jiān)持每季度對項(xiàng)目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋給客服領(lǐng)班，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實(shí)解決。 6、協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作。 任職資格： 1.年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2.具有物業(yè)、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、帶薪年假、通訊補(bǔ)助