崗位職責(zé):
1. 體系建設(shè)與維護(hù): 參與制定和修訂公司各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書及品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)。
2. 現(xiàn)場督導(dǎo)與檢查: 定期對項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)巡查,通過拍照、記錄、訪談等方式收集第一手資料。
3. 數(shù)據(jù)收集與管理: 建立品質(zhì)管理數(shù)據(jù)庫,確保各類檢查數(shù)據(jù)、客訴數(shù)據(jù)、整改數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。
4. 培訓(xùn)與宣導(dǎo): 向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)宣貫品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),并就報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的主要問題和改進(jìn)方法進(jìn)行針對性培訓(xùn)與指導(dǎo)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理或項(xiàng)目管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3. 卓越的書面表達(dá)能力: 能夠撰寫結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)論明確、建議可行的專業(yè)報(bào)告。