客服/客訴、做五休二、不加班

4000-8000元

西安雁塔區(qū)
1年以下
大專
全職
招10人

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職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制做五休二月休八天不加班

瓴岳科技（Fintopia）是以大數(shù)據(jù)和人工智能為基礎(chǔ)的數(shù)字科技集團(tuán)，致力于通過(guò)科技提高金融服務(wù)的品質(zhì)與效率，為全球用戶提供卓越的金融體驗(yàn)。2015年成立至今，瓴岳科技始終聚焦消費(fèi)金融，業(yè)務(wù)遍布中國(guó)大陸、東南亞、拉丁美洲和非洲等；集團(tuán)旗下?lián)碛醒箦X罐、Easycash等知名品牌，始終堅(jiān)持以用戶為中心，助力普惠金融發(fā)展。

薪資福利：
熱線客服:基本工資2500+績(jī)效2000-2600+內(nèi)部星級(jí)評(píng)獎(jiǎng)（0-500），綜合薪資4-5K+
客訴專員:基本工資3000+績(jī)效2500-3500+內(nèi)部星級(jí)評(píng)獎(jiǎng)（100-500），綜合薪資4-7K；
待遇：端午、中秋、過(guò)年有物資發(fā)放；下午茶、定期團(tuán)建、生日會(huì)等，入職繳納五險(xiǎn)一金、有13薪、15號(hào)發(fā)薪

崗位職責(zé)：
（熱線客服專員）
1、通過(guò)接聽(tīng)電話等方式，解答用戶業(yè)務(wù)問(wèn)題；
2、對(duì)于用戶疑問(wèn)、投訴，了解詳情并安撫解答，避免用戶問(wèn)題升級(jí)；
（客訴專員）
1、受理客戶投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發(fā)酵；
2、能識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)敏感信息進(jìn)行及時(shí)預(yù)警上報(bào)；

任職要求：
大專及以上學(xué)歷，有接聽(tīng)客服或客訴經(jīng)驗(yàn)可放寬學(xué)歷

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工作地點(diǎn)

西安市-雁塔區(qū)-錦業(yè)路36號(hào)楹樾國(guó)際

入職公司信息

入職公司: 北京瓴岳科技有限公司
公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路19號(hào)中青大廈
公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。