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崗位職責
1、負責投訴案件的跟進處置，及時同步處置結論／意見，避免投訴升級。
2、負責投訴問題歸類及分析，對作業(yè)組流程規(guī)則提出改進措施，同時根據(jù)業(yè)務規(guī)則迭代不斷優(yōu)化投訴流程。
3、根據(jù)投訴風險等級劃分，對各渠道外溢的輿情／投訴案件進行處理；
4、完成組織交辦的其他工作。
任職要求
1、大專及其以上學歷，要求有金融類客訴經(jīng)驗；
2、具備出色的溝通能力和問題解決技巧；
3、具有積極的工作態(tài)度，愿意學習和成長。
4.35歲以下
工作時間
月休8天，排休
薪資待遇