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更新于 10月24日

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宜信客訴+五險一金/10號發(fā)薪

5000-9000元

重慶江北區(qū)
1年以下
大專
全職
招10人

職位描述

投訴客服售后客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款

底薪2800+200餐補+3500*0.64-1.2+獎金1000-2000，綜合薪資5000-9000
入職五險一金，10號發(fā)薪
【工作內(nèi)容】
1. 負責公司內(nèi)部升級的輿情投訴跟蹤解決，信息拆解。
2. 負責資金方，監(jiān)管及網(wǎng)絡(luò)渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件處理，按照監(jiān)管及資金方要求，做好客戶溝通，風(fēng)險識別，確保案件處置得當。
3. 及時跟進客戶投訴，確保問題得到及時有效的解決。
4. 定期匯總、分析客戶投訴情況，提出改進建議。
5. 維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
【職位要求】
1、學(xué)歷：大專及以上.
2、工作經(jīng)歷：有金融領(lǐng)域客訴工作經(jīng)驗1年以上；曾有同業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、系統(tǒng)軟件操作：可以熟練使用電腦系統(tǒng)軟件，辦公軟件包含但不限于：智齒系統(tǒng)、客服系統(tǒng)及企業(yè)版微信等
4、口語要求：普通話標準；無地方口音

工作地點

江北區(qū)網(wǎng)易重慶數(shù)字產(chǎn)業(yè)中心寸灘

入職公司信息

入職公司: 宜信普惠信息咨詢(北京)有限公司
公司地址: 武漢江夏區(qū)湖北省武漢市高新區(qū)光谷大道77號光谷金融港-A4棟
公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。