業(yè)務(wù)支持/客訴、月休八天、不加班、五險(xiǎn)一金

4000-8000元

西安雁塔區(qū)
1年以下
大專
全職
招10人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制做五休二月休八天不加班

瓴岳科技（Fintopia）是以大數(shù)據(jù)和人工智能為基礎(chǔ)的數(shù)字科技集團(tuán)，致力于通過科技提高金融服務(wù)的品質(zhì)與效率，為全球用戶提供卓越的金融體驗(yàn)。2015年成立至今，瓴岳科技始終聚焦消費(fèi)金融，業(yè)務(wù)遍布中國大陸、東南亞、拉丁美洲和非洲等；集團(tuán)旗下?lián)碛醒箦X罐、Easycash等知名品牌，始終堅(jiān)持以用戶為中心，助力普惠金融發(fā)展。

薪資福利：
業(yè)務(wù)支持:基本工資3000+績效2000(浮動(dòng))+內(nèi)部星級(jí)評(píng)獎(jiǎng)（0-500），綜合薪資4-6k+
客訴專員:基本工資3000+績效2500-3500+內(nèi)部星級(jí)評(píng)獎(jiǎng)（100-500），綜合薪資4-7K；
待遇：端午、中秋、過年有物資發(fā)放；下午茶、定期團(tuán)建、生日會(huì)等，入職繳納五險(xiǎn)一金、有13薪、15號(hào)發(fā)薪

崗位職責(zé)：
（業(yè)務(wù)支持）
主要工作內(nèi)容:通過外呼聯(lián)系客戶，幫客戶開發(fā)票和結(jié)清證明。2、能識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)敏感信息進(jìn)行及時(shí)預(yù)警上報(bào);3、按照部門要求達(dá)成人效、投訴處理時(shí)效、解決率、質(zhì)檢合格率、有責(zé)透傳等指標(biāo)
（客訴專員）
1、受理客戶投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發(fā)酵；
2、能識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)敏感信息進(jìn)行及時(shí)預(yù)警上報(bào)；

任職要求：
大專及以上學(xué)歷，有客訴經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

西安市-雁塔區(qū)-錦業(yè)路36號(hào)楹樾國際

入職公司信息

入職公司: 北京瓴岳信息技術(shù)有限公司
公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路19號(hào)中青大廈
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。