業(yè)務(wù)支持/客訴+13薪+月休8天

5000-7000元

西安雁塔區(qū)
1年以下
高中
全職
招10人

職位描述

售后客服投訴客服電話客服接聽客服

【薪資待遇】
業(yè)務(wù)支持：無責(zé)底薪3000+績效2000+星級獎金100-500，薪資5k-6k
客訴：無責(zé)底薪3000+績效2500-3500+星級獎金100-500，薪資5k-7k
五險一金，15號發(fā)薪，13薪，帶薪年假，節(jié)假日福利，下午茶，團(tuán)建聚餐
【工作內(nèi)容】
業(yè)務(wù)支持：
1、通過外呼聯(lián)系客戶，幫客戶開發(fā)票和結(jié)清證明
2、能識別投訴風(fēng)險，對敏感信息進(jìn)行及時預(yù)警上報
3、按照部門要求達(dá)成人效、投訴處理時效、解決率、質(zhì)檢合格率、有責(zé)透傳等指標(biāo)。
客訴：
1、受理客戶投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發(fā)酵
2、進(jìn)行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析客訴案例，提出改善建議
【崗位要求】
大專以上學(xué)歷，有接聽或客訴經(jīng)驗可放寬高中或中專
【上班時間】
2個班次：10:00-19:00，12:00-21:00，月休8天

工作地點

西安雁塔區(qū)盈樾國際丈八四路

入職公司信息

入職公司: 北京瓴岳信息技術(shù)有限公司
公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路19號中青大廈
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。