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更新于 12月8日
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舉報

客服組長/主管

6000-9000元
  • 重慶渝北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售前客服質檢客服人力資源服務
【崗位職責】
1.負責員工的職業(yè)發(fā)展并協(xié)調工作目標，滿足客戶要求；
2.負責客服代表團隊業(yè)績管理，提供工作所需的指導，反饋，結果紀錄，咨詢，必要時還需分派工作；
3.負責管理客服團隊當日和日常業(yè)績，進行日報、周報或月報等相關報表事宜 ；
4.負責組織團隊工作會議，并參加運營管理會議；
5.及時有效的向團隊成員傳達溝通公司相關信息，包括新要求，變化，更新等信息 ；
6.負責應用、培訓與業(yè)績管理相關的呼叫中心工具；
7.負責處理升級個案并跟進案件的解決，團隊的管理和其他相關事宜。

工作地點

重慶渝北區(qū)渝興廣場-B6棟8層

職位發(fā)布者

任女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟咨詢服務；軟件開發(fā)；市場調查（不含涉外調查）；計算機系統(tǒng)服務；電子產(chǎn)品銷售；通訊設備銷售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；計算機軟硬件及輔助設備零售；人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；外賣遞送服務；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機械設備維護（不含特種設備）；電氣設備修理；通用設備修理；專用設備修理；停車場服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；第二類增值電信業(yè)務；測繪服務；勞務派遣服務；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機構
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