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任職要求:
1、兩年以上電子商務(wù)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，具備私域和線上客服主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉電子商務(wù)，掌握網(wǎng)購流程及客服管理經(jīng)驗(yàn);
3、有良好的的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、服務(wù)意識;
4、對 京東、天貓，拼多多，抖音，私域等平臺客戶購物心理有充分的認(rèn)知，并對其特性有詳細(xì)的分析;
5、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。
6、擅長維護(hù)客戶關(guān)系及處理客戶投訴，能獨(dú)擋一面處理相關(guān)工作。