職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售后客服在線客服
山西公司成立9年，現(xiàn)有人員200+，太原、廣州、長(zhǎng)沙、深圳等4地辦公OPPO、reamle 一加等品牌線上代理公司，連續(xù)4年全國(guó)分銷第一，多個(gè)傳統(tǒng)平臺(tái)，天貓、京東、拼多多等渠道排名第一，得物、唯品會(huì)、運(yùn)營(yíng)商、抖音快手等平臺(tái)業(yè)績(jī)可佳。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)店鋪的在線咨詢工作，無(wú)銷售性質(zhì)；
2、處理日常售后問(wèn)題，及時(shí)耐心幫助解決客戶提出的問(wèn)題（訂單、物流、發(fā)貨異常等相關(guān)問(wèn)題），進(jìn)行有效的跟蹤；
3、積極維護(hù)客戶關(guān)系，記錄客戶反饋問(wèn)題，反饋上級(jí)并跟蹤結(jié)果，提出優(yōu)化處理建議；
任職資格：
1、18-28歲，男女不限，電商售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、性格開(kāi)朗，堅(jiān)韌，自信，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心、耐心細(xì)致和積極工作的態(tài)度，富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字速度快；
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、彈性工作、定期體檢、節(jié)日福利
【晉升機(jī)制】
客服→客服組長(zhǎng)→客服主管
優(yōu)秀者可直接晉升電商運(yùn)營(yíng)崗~
【上班時(shí)間】
白班：08:00-17:30
晚班：17:00-01:00
一周倒一次班
每月4-5天休息，法定假休
倒班還有休息，工作生活兩不誤~晚班還有打車補(bǔ)助哦
客服→客服組長(zhǎng)→客服主管
優(yōu)秀者可直接晉升電商運(yùn)營(yíng)崗~
【上班時(shí)間】
白班：08:00-17:30
晚班：17:00-01:00
一周倒一次班
每月4-5天休息，法定假休
倒班還有休息，工作生活兩不誤~晚班還有打車補(bǔ)助哦
面試/工作地址：萬(wàn)柏林區(qū)下元，公園時(shí)代城購(gòu)物中心維也納國(guó)際酒店樓上寫字樓 15層（1511面試）（從維也納國(guó)際酒店進(jìn)入，乘坐 左邊4、5、6號(hào)電梯）
（1號(hào)線地鐵口，公交總站，交通方便，生活方便，有商業(yè)中心+超市+小吃街+租房5分鐘，房源穩(wěn)定價(jià)格500-1000元/月）
工作地點(diǎn)
萬(wàn)柏林區(qū)維也納酒店(太原下元公元時(shí)代城店)酒店所在寫字樓15層1511
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職位發(fā)布者
李女士/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
山西平步科技有限公司山西平步公司成立于2016年6月，是一家以3C數(shù)碼、智慧生活、多品類多品牌經(jīng)銷運(yùn)營(yíng)一體的綜合性電商公司。現(xiàn)有品牌有OPPO、reamle、一加等7個(gè)國(guó)內(nèi)知名品牌。覆蓋天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書(shū)、視頻號(hào)、運(yùn)營(yíng)商、銀行等多個(gè)平臺(tái)。2020年始，公司業(yè)務(wù)進(jìn)入快車道，2022年GMV完成10億+，2025年預(yù)計(jì)突破20億，全國(guó)分銷零售連續(xù)5年排名第一；線上平臺(tái)有天貓、京東、拼多多等持續(xù)保持TOP1水平；得物、唯品會(huì)、抖音、快手等平臺(tái)業(yè)績(jī)優(yōu)秀；公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人數(shù)260人，在廣州、長(zhǎng)沙、深圳均設(shè)有分公司；未來(lái)3年，公司業(yè)務(wù)將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模也迅速擴(kuò)張，現(xiàn)誠(chéng)招一批有激情，喜歡挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才加入我們，未來(lái)注定是海洋，邀你一起去沖浪。只要您有夢(mèng)想，下一個(gè)億級(jí)操盤手就是您，畢業(yè)即是年薪，加入我們打造電商傳奇。公司愿景：樹(shù)立電商健康長(zhǎng)久的典范公司使命：為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品以及貼心服務(wù)追求全體員工在物質(zhì)和精神兩方面的幸福價(jià)值觀：本分用戶導(dǎo)向追求卓越開(kāi)放
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