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更新于 7月1日
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客戶交付高級工程師

1.2-1.6萬
  • 北京大興區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場硬件實施經(jīng)驗售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗相關(guān)行業(yè)技術(shù)背景儀器儀表硬件儀器儀表制造電子設(shè)備制造
一、崗位概述 負(fù)責(zé)生產(chǎn)部“測試與客戶交付組”的整體運營與管理，構(gòu)建 “生產(chǎn) - 測試 - 售后” 閉環(huán)體系，提升產(chǎn)品交付質(zhì)量，減少客戶投訴，同時通過模擬客戶應(yīng)用場景測試推動研發(fā)優(yōu)化，建立快速響應(yīng)的售后技術(shù)支持體系。
二、核心職責(zé) 1. 團(tuán)隊管理與協(xié)作 1.1 統(tǒng)籌測試與客戶交付組的日常工作，制定工作計劃與目標(biāo)，并監(jiān)督執(zhí)行。 1.2作為小組負(fù)責(zé)人，向生產(chǎn)總監(jiān)匯報工作，同時與研發(fā)部、市場部建立良好的協(xié)作機制。 2. 模擬應(yīng)用測試管理 2.1主導(dǎo)基于客戶實際場景的測試環(huán)境搭建，確保測試環(huán)境與客戶真實使用場景高度匹配。 2.2 組織對量產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行全流程系統(tǒng)性測試，確保產(chǎn)品在實際工況下的適配性。 2.3審核《產(chǎn)品應(yīng)用場景測試報告》，并將測試結(jié)果反饋至研發(fā)部，推動研發(fā)優(yōu)化。 3. 售前、售后技術(shù)支持管理 3.1建立并優(yōu)化售前、售后技術(shù)支持體系，確?？焖夙憫?yīng)客戶技術(shù)咨詢，包括產(chǎn)品安裝調(diào)試、故障排查等。 3.2統(tǒng)籌現(xiàn)場應(yīng)用問題的解決，提升客戶問題解決效率與滿意度。 3.3組織收集客戶反饋，建立《售后問題數(shù)據(jù)庫》，為產(chǎn)品迭代提供數(shù)據(jù)支持。 4. 質(zhì)量追溯與優(yōu)化 4.1分析測試與售后數(shù)據(jù)，定位生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量隱患。 4.2與生產(chǎn)組協(xié)同，推動工藝優(yōu)化，實現(xiàn)應(yīng)用端的質(zhì)量閉環(huán)。
三、任職要求
（一）專業(yè)背景 1. 本科及以上學(xué)歷，電子、自動化、機械工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 熟悉燃?xì)狻⒐I(yè)節(jié)能等行業(yè)工況者優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗 1. 5 年以上產(chǎn)品開發(fā)、測試、售后技術(shù)支持或客戶交付相關(guān)工作經(jīng)驗。 2. 2 年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)的能力。
（三）專業(yè)技能 1. 具備豐富的產(chǎn)品測試經(jīng)驗，能夠設(shè)計并主導(dǎo)模擬客戶實際場景的測試方案。 2. 熟悉產(chǎn)品售后技術(shù)支持流程，具備較強的客戶問題解決能力。 3. 具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過測試與售后數(shù)據(jù)定位質(zhì)量問題并推動優(yōu)化。 4. 熟練使用辦公軟件，能夠撰寫專業(yè)的測試報告與數(shù)據(jù)分析報告。
（四）綜合素質(zhì) 1. 具備良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，能夠與研發(fā)部、生產(chǎn)部、市場部等部門高 效協(xié)作。 2.具備強的客戶服務(wù)意識，能夠以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的售后技術(shù)支持。 3.具備較強的問題解決能力與決策能力，能夠在面對復(fù)雜問題時快速做出正確的決策。 4.具備較強的責(zé)任心與執(zhí)行力，能夠確保團(tuán)隊工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

工作地點

北京大興區(qū)北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)興海一街

職位發(fā)布者

張婧雅/人事經(jīng)理

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公司Logo北京光感慧智科技有限公司
北京光感慧智科技有限公司，成立于2020年，是基于中科院重大科技成果轉(zhuǎn)化專項課題而注冊成立的成果轉(zhuǎn)化載體平臺。公司中科院核心研發(fā)團(tuán)隊自2006年起即開始激光氣體研究，多年來獲授權(quán)專利近 100項。所研發(fā)產(chǎn)品曾成功應(yīng)用于化工、電力、燃?xì)?、文保等行業(yè)。公司將以中國制造2025為契機，以發(fā)展國產(chǎn)優(yōu)秀傳感器及儀器為己任，致力于先進(jìn)激傳感產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。為環(huán)境監(jiān)測、工業(yè)過程分析、安全監(jiān)測等領(lǐng)域提供高精度氣體濃度測量的傳感器及儀器儀表。
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