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一、職位概述
作為醫(yī)療器械呼吸機門店店長，你將全面負責(zé)門店的日常運營、銷售管理、客戶服務(wù)及團隊建設(shè)工作，通過制定并執(zhí)行有效的運營策略，確保門店達成銷售目標(biāo)，提升品牌在區(qū)域內(nèi)的市場占有率和客戶滿意度，同時嚴格把控醫(yī)療器械經(jīng)營規(guī)范，保障合規(guī)運營。
二、核心職責(zé)
（一）運營管理
1. 統(tǒng)籌門店日常運營工作，包括店面陳列布局、設(shè)備維護、庫存管理等，確保門店環(huán)境整潔、設(shè)備展示有序，為客戶營造專業(yè)、舒適的購物環(huán)境。
2. 制定并執(zhí)行門店年度、季度、月度運營計劃，根據(jù)市場動態(tài)和銷售數(shù)據(jù)，靈活調(diào)整運營策略，優(yōu)化運營流程，提高運營效率和效益 。
3. 監(jiān)控門店各項運營指標(biāo)，如銷售額、客流量、客單價、庫存周轉(zhuǎn)率等，定期進行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施解決，確保門店運營處于良好狀態(tài)。
（二）銷售管理
1. 制定門店銷售目標(biāo)和銷售計劃，將目標(biāo)分解到個人，并監(jiān)督團隊成員的銷售進度，確保銷售任務(wù)的完成。
2. 帶領(lǐng)銷售團隊開展產(chǎn)品推廣和銷售工作，組織產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)，提升團隊整體銷售能力。
3. 拓展客戶資源，建立和維護良好的客戶關(guān)系，挖掘潛在客戶需求，通過老客戶推薦、社區(qū)合作、線上宣傳等方式，不斷擴大客戶群體。
4. 負責(zé)重要客戶的接待、談判和簽約工作，處理客戶投訴和售后問題，確?？蛻魸M意度，提高客戶忠誠度。
（三）客戶服務(wù)
1. 建立完善的客戶服務(wù)體系，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。
2. 組織員工學(xué)習(xí)呼吸機專業(yè)知識和使用方法，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)等一站式服務(wù)，解答客戶疑問，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品。
3. 定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況和客戶需求，收集客戶反饋意見，及時改進服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品推薦策略。
（四）團隊建設(shè)與管理
1. 根據(jù)門店發(fā)展需求，制定人員招聘計劃，選拔、培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售和服務(wù)人才，打造高效、專業(yè)的團隊。
2. 建立合理的績效考核制度，對員工進行定期考核和評估，激勵員工積極工作，提升工作績效。
3. 關(guān)心員工成長，組織團隊活動，營造良好的團隊氛圍，增強團隊凝聚力和歸屬感。
（五）合規(guī)與安全管理
1. 嚴格遵守醫(yī)療器械相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保門店經(jīng)營活動合法合規(guī)，做好醫(yī)療器械經(jīng)營許可、產(chǎn)品注冊證等資質(zhì)文件的管理工作。
2. 建立健全門店安全管理制度，包括設(shè)備安全、消防安全、信息安全等，定期進行安全檢查和隱患排查，確保門店運營安全。
3. 妥善保管門店的現(xiàn)金、賬目、產(chǎn)品等資產(chǎn)，防止資產(chǎn)流失和損壞。
三、任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療器械、臨床醫(yī)學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；若有豐富行業(yè)經(jīng)驗，學(xué)歷要求可適當(dāng)放寬。
2. 工作經(jīng)驗：3年以上醫(yī)療器械銷售或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上門店管理經(jīng)驗，熟悉呼吸機產(chǎn)品知識和市場情況者優(yōu)先。
3. 專業(yè)技能：
? 具備扎實的醫(yī)療器械知識，熟悉呼吸機產(chǎn)品的功能、特點、適用人群及銷售技巧。
? 熟練使用辦公軟件，能夠進行數(shù)據(jù)分析和報表制作，具備良好的市場分析和判斷能力。
? 持有醫(yī)療器械相關(guān)從業(yè)資格證書者優(yōu)先。
4. 個人素質(zhì)：
? 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力，能夠有效帶領(lǐng)團隊達成目標(biāo)。
? 具有良好的客戶服務(wù)意識和銷售技巧，能夠與客戶建立良好的合作關(guān)系。
? 工作責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)市場變化和工作挑戰(zhàn)。