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一、 主要職責(zé)
1. 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展：
①制定并執(zhí)行藥房的年度/季度業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、預(yù)算及銷售目標，并對最終業(yè)績結(jié)果負責(zé)。
②深度分析市場趨勢、競爭格局及政策變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，抓住市場機遇。
③開拓并維護與制藥企業(yè)的深度合作關(guān)系，爭取新產(chǎn)品授權(quán)、市場活動及患者援助項目（PAP）資源。
④拓展與商業(yè)保險公司的合作，推動商業(yè)健康險產(chǎn)品在藥房的落地與應(yīng)用。

2. 藥房運營與管理：
①建立并優(yōu)化藥房的標準運營流程（SOP），包括但不限于處方審核、藥品冷鏈管理、醫(yī)保結(jié)算、患者服務(wù)、 Home Delivery 等，確保高效、精準、合規(guī)。
②負責(zé)高值藥品的庫存與資金管理，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)，控制運營成本。
③作為藥房GSP（《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》）第一責(zé)任人，確保所有操作完全符合《藥品管理法》及各項法律法規(guī)要求，尤其是特殊藥品及冷鏈藥品的管理規(guī)范。
④管理藥房的信息化系統(tǒng)（ERP, CRM，處方流轉(zhuǎn)平臺），確保數(shù)據(jù)準確、安全，并利用數(shù)據(jù)進行業(yè)務(wù)分析決策。

3. 團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)：
①招聘、培訓(xùn)、激勵和管理一支包括執(zhí)業(yè)藥師、藥師、護士及客服在內(nèi)的專業(yè)團隊。
②營造以患者為中心的服務(wù)文化，提升團隊的專業(yè)藥事服務(wù)能力、溝通技巧和人文關(guān)懷精神。
③設(shè)定清晰的團隊及個人績效目標（KPI），并定期進行績效評估與輔導(dǎo)。

4. 醫(yī)院關(guān)系與患者服務(wù)：
①主導(dǎo)與重點醫(yī)院、關(guān)鍵科室及專家的學(xué)術(shù)化合作，構(gòu)建暢通的處方流轉(zhuǎn)渠道，提升藥房在醫(yī)療專業(yè)人士中的專業(yè)形象。
②監(jiān)督并確保為每一位患者提供極致的服務(wù)體驗，包括專業(yè)的用藥指導(dǎo)、不良反應(yīng)追蹤與應(yīng)對、慈善援助申請協(xié)助、醫(yī)保政策咨詢及心理關(guān)懷。
③處理重大客戶投訴與危機事件，維護藥房品牌聲譽。

5. 政策與合規(guī)：
①深入研究并解讀國家及地方“雙通道”、“國談藥”等醫(yī)保政策，確保藥房資格并最大化政策紅利。
②確保藥房所有經(jīng)營活動100%合規(guī)，應(yīng)對各項內(nèi)外部審計與檢查。

二、 任職資格要求
必備條件：
1.學(xué)歷專業(yè)： 藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物技術(shù)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。持有執(zhí)業(yè)藥師資格證書為必須要求。
2.經(jīng)驗：至少8年以上醫(yī)藥行業(yè)工作經(jīng)驗，其中5年以上DTP藥房、醫(yī)院藥房或藥品流通領(lǐng)域高級管理崗位經(jīng)驗。
3.有從0到1組建或成功運營一家DTP藥房的經(jīng)驗者優(yōu)先。

知識技能：
1.精通DTP業(yè)務(wù)模式，對特藥（腫瘤、自身免疫、罕見病等領(lǐng)域）有深刻理解。
2.精通國家醫(yī)藥相關(guān)政策法規(guī)，尤其對GSP、醫(yī)保“雙通道”管理、藥品冷鏈管理有實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3.出色的財務(wù)意識和數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用各類辦公及藥房管理軟件。
4.卓越的資源整合能力，擁有豐富的制藥企業(yè)（MNC/國內(nèi)龍頭）和醫(yī)院專家資源者優(yōu)先。
5.出色的中文溝通表達能力（書面及口頭）。