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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)營銷案場(chǎng)判客、吧臺(tái)、板房等客服崗位人員工作安排及客服部日常工作管理； 2、負(fù)責(zé)來訪VIP客戶、企業(yè)人員的接待統(tǒng)籌工作，案場(chǎng)客服人員日常工作標(biāo)準(zhǔn)、禮儀的培訓(xùn)工作，督導(dǎo)案場(chǎng)服務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化； 3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)提升工作，吧臺(tái)茶點(diǎn)、飲品等出品質(zhì)量把控及創(chuàng)新，日常品宣視頻拍攝及創(chuàng)新; 4 、統(tǒng)籌處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件及客戶投訴，協(xié)助負(fù)責(zé)客服部門、水吧等物資購置、倉庫出入庫管理等工作; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 崗位要求: 1、20-30歲，形象氣質(zhì)佳，有兩年以上高端案場(chǎng)同等崗位經(jīng)驗(yàn)，有創(chuàng)新意識(shí)； 2、兩年以上銷售案場(chǎng)管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，須具較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的服務(wù)意識(shí)； 3、物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷；熟練使用辦公軟件運(yùn)用，有良好的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力。 4、有服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通和解決問題的能力，承受壓力能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。