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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)品質(zhì)符合公司標(biāo)準(zhǔn)
2、處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，制定滿意度提升計(jì)劃，維護(hù)良好的客戶關(guān)系3、統(tǒng)籌客服、安保、保潔等團(tuán)隊(duì)工作，優(yōu)化人員配置及績(jī)效考核
4、監(jiān)督第三方服務(wù)商（如保潔、安保）的工作質(zhì)量，確保合同履約
5、制定項(xiàng)目年度預(yù)算，控制運(yùn)營(yíng)成本，提高管理效益
6、對(duì)接居委會(huì)、業(yè)委會(huì)及相關(guān)部門，維護(hù)良好公共關(guān)系
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)，3年以上物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備ISO體系認(rèn)證經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件
4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)跨部門協(xié)作及外包單位督導(dǎo)
5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證、物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮