在途工作(OTD)
1、負責KPI指標達成;
2、跟蹤完成各品牌在途數(shù)據(jù);
3、APP培訓指導、監(jiān)督考核;
4、延誤車輛預警工作;
5、上傳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)至ERP系統(tǒng);
6、維護客戶經(jīng)銷商滿意度;
7、配合大連及駐外辦現(xiàn)場查車發(fā)運;
質(zhì)量工作
1、熟悉自己負責品牌質(zhì)量體系標準,掌握上級公司質(zhì)損處理流程及相關(guān)報告的填寫。
2、與經(jīng)銷商建立良好的溝通基礎(chǔ),實時跟進到店車輛質(zhì)量情況,盡量滿足經(jīng)銷商商品車需求。
3、駕駛員培訓,駕駛員商品車知識培訓,質(zhì)損案例分析及預防,上級公司下發(fā)學習內(nèi)容培訓,現(xiàn)場及裝卸車作業(yè)規(guī)范培訓。
4、協(xié)助駕駛員與經(jīng)銷店溝通日常質(zhì)損,對于交車環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)損,協(xié)助駕駛員與經(jīng)銷店溝通,做到價格透明、公正、合理,給駕駛員減輕心理及經(jīng)濟負擔。
任職資格:
1、大專以上學歷,可熟練操作電腦及辦公軟件;
2、具有業(yè)務(wù)學習能力,較強的時間管理和一定的抗壓能力;
3、較強的語言表達能力溝通技巧;
4、具有一定數(shù)據(jù)分析能力;
5、做事認真細致,服務(wù)意識強,事業(yè)心強,執(zhí)行力強,有原則性,具有良好的職業(yè)操守