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職位描述
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)在線咨詢，解答客戶咨詢，能進(jìn)行售前引導(dǎo)、售中跟進(jìn)及售后問題處理，在處理問題上能夠讓顧客和公司滿意；
2、收集顧客反饋并對其整理優(yōu)化，提出可行性建議，及時匯總反饋給相關(guān)部門，工作上與同事能夠保證有效良好的溝通；
3、維護(hù)良好的顧客關(guān)系，進(jìn)行回訪、滿意度調(diào)查及客戶關(guān)懷活動；
4、配合團(tuán)隊工作、服從上級安排，及時有效完成安排的工作。