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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控與評估，通過對銷售電話錄音或客戶回訪進(jìn)行深度分析，識別問題并協(xié)助銷售團(tuán)隊提升銷售約訪率；
2. 全面理解公司業(yè)務(wù)，通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求及產(chǎn)品問題、潛在風(fēng)險，提供合理化建議，推動業(yè)務(wù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
3. 與營銷團(tuán)隊密切結(jié)合，收集門店平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)并提報，提升平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量；
4. 與相關(guān)部門協(xié)作，推動質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施與跟蹤效果評估；
5. 通過業(yè)務(wù)質(zhì)檢，對于業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)水平的提升提供優(yōu)化建議，提升客戶滿意度。
任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷；
2. 電銷、質(zhì)檢相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 邏輯思維清晰、自驅(qū)力強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力；
4. 擁有良好的溝通能力、執(zhí)行力強(qiáng)，具有一定的團(tuán)隊協(xié)作精神；
5. 熟練使用辦公軟件，尤其是數(shù)據(jù)分析工具，能夠從數(shù)據(jù)中洞察問題。