職位描述
VIP客服五險一金食宿補貼節(jié)假日福利運營商/增值服務
職位要求：
1、18-35歲，大專，本科學歷，身體健康，有一定的溝通表達能力，親和力和服務意識。有經(jīng)驗的可以放寬到中專，高中等。
2、工作態(tài)度端正，有責任心，并具備較強的溝通協(xié)調能力、學習能力、語言組織表達能力；
崗位職責：
1、通過10000號客服熱線，對登記咨詢的電信用戶進行外呼、詢問并為其辦理電信業(yè)務（不強制銷售）。
2、對電信老用戶進行回訪關懷，對現(xiàn)有電信客服關懷維系、價值提升、推薦活動。
2、對電信老用戶進行回訪關懷，對現(xiàn)有電信客服關懷維系、價值提升、推薦活動。
3、負責接續(xù)商機話務及商機單二次外呼，結合客戶需求，推薦適合產(chǎn)品，通過系統(tǒng)核查客戶信息及地址資源，在線為客戶辦理；用戶有需求但不能直接促成的，完善商機信息，準確轉派分公司協(xié)同銷售。
4、提交正式訂單后，由受理人員完成CRM錄入，銷售員可通過系統(tǒng)查詢到受理狀態(tài)及竣工情況，可進行主動跟進。客戶有裝機問題反映時，銷售員還需要與裝機人員溝通，修改預約時間、修改安裝地址、客戶異議、撤單、重新受理等溝通。
工作地點
武漢江漢區(qū)中國電信股份有限公司湖北客戶服務中心
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 武漢江漢區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
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