崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)處理接聽、外呼及在線咨詢,能夠準(zhǔn)確快速的解答用戶疑問和妥善處理用戶遇到的問題;
2.處理用戶投訴和建議,提供專業(yè)性服務(wù);
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,熟練使用Office辦公軟件,有電銷工作經(jīng)歷優(yōu)先;
2.具有良好的溝通能力,可快速抓住用戶的問題重點并給出用戶滿意的回復(fù);
3.具備良好的反應(yīng)速度和服務(wù)意識,并懂得如何安撫用戶情緒;
4.喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),熱愛客服工作,工作態(tài)度認(rèn)真且能長期穩(wěn)定工作;
5.具有良好的團(tuán)隊合作精神,根據(jù)工作需要可與其他團(tuán)隊進(jìn)行良好溝通
上班時間:排班制,月休8天排休,節(jié)假日會值班
A班:8:30~17:30
B班:13:00~22:00
C班:10:00~19:00
D班:11:00~20:00
薪資:
固定薪資5-6k+提成,按單量算、80單以下無、80-299單5元/單、300單以上整體10元/單
高峰期5-6k,平時1k左右,具體看員工干多干少
試用期兩個月,買社保
工作地點:北京昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)未來科學(xué)城南區(qū)魯疃東路未來中心F座7層