一、我們希望這樣的你
1、有1年以上三大運(yùn)營商(移動(dòng)/聯(lián)通/電信)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉運(yùn)營商業(yè)務(wù)體系及服務(wù)流程;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,具備同理心與問題解決能力;
3、熟練使用辦公軟件,打字速度≥60字/分鐘。
加分項(xiàng):
具備多任務(wù)處理能力,抗壓性強(qiáng);
對(duì)通信行業(yè)動(dòng)態(tài)保持敏感,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
二、崗位職責(zé)
1、通過電話回訪及在線回復(fù)等方式,快速處理客戶的咨詢與投訴;
2、精準(zhǔn)定位問題,提供專業(yè)解決方案,確??蛻魸M意度達(dá)標(biāo);
3、記錄客戶反饋,協(xié)同團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程;
4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。
三、薪酬福利
工單單價(jià):8元/單(多勞多得)
四、為什么選擇我們?
靈活自由:兼顧工作與生活
長期合作:表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)為長期兼職或全職,晉升通道透明。