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核心職責：
1.學員全周期服務(wù)：
?學員購買課程后，進行一對一學習需求分析，制定學習計劃；
?每節(jié)課跟進學員學習進度，發(fā)布預(yù)習和課后練習任務(wù)，發(fā)布學生的表現(xiàn)情況，提供學習建議。
?及時響應(yīng)并解決學員上課過程中遇到的所有問題
?每月電話/微信回訪，維護客情關(guān)系。
2.教學質(zhì)量監(jiān)控與反饋：
?進入課堂巡課，觀察外教教學和學員狀態(tài)
?向?qū)W員和家長收集對外教的反饋，并整理匯報。
3.排課
?安排意向?qū)W員的試聽時間
?安排報名學員的上課時間
4.續(xù)費與轉(zhuǎn)介紹
?跟蹤學員課程消耗進度，在剩余1次課時通知家長續(xù)費；
?挖掘?qū)W員的轉(zhuǎn)介紹，實現(xiàn)老帶新的裂變
任職要求：
出色的服務(wù)意識、耐心和同理心。
極強的溝通能力和銷售意識，善于挖掘和引導需求
有教育行業(yè)學管、客服或課程顧問經(jīng)驗者優(yōu)先
具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能看懂學員學習報告。
根據(jù)加拿大時間上課，能接受彈性上班時間