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【薪資待遇】
培訓(xùn)期：120元/日薪（10天左右培訓(xùn)期）
入職后：（6k+提成）底薪+提成+班次對應(yīng)的補助（中班，晚班和夜班補助各50/天）+屬地當(dāng)?shù)匚咫U一金。

【崗位職責(zé)】
1、通過實時監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢。
2、通過遠程監(jiān)控及電話解決客戶從進店、購物、離店，以及異常場景下遇到的各類問題。
3、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗及復(fù)購率。
4、熟練掌握遠程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗。
5、能及時發(fā)現(xiàn)并上報各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果。
6、負責(zé)日常業(yè)務(wù)文檔中未涉及的FAQ和知識點的收集與反饋；
7、嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作。

【任職資格】
1、可接受7*24小時值班性質(zhì)工作（做五休二每個班次都會被排到不能只做早班）；
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，不低于20歲，不超過30歲，應(yīng)屆生要求實習(xí)客服經(jīng)驗；
3、計算機錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美；
5、善于思考，有責(zé)任心，有較強的學(xué)習(xí)能力；
6、思路清晰、反應(yīng)敏捷，具有較強的語言溝通能力和理解能力；
7、勤奮踏實、樂于助人、良好的服務(wù)意思與團隊合作精神。