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負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并健全會(huì)員服務(wù)體系，策劃并推動(dòng)執(zhí)行會(huì)員開發(fā)計(jì)劃，制定會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范服務(wù)行為；根據(jù)公司年度會(huì)員增長指標(biāo)，制定和分解會(huì)員工作開展計(jì)劃及會(huì)員開發(fā)、維護(hù)策略；新會(huì)員開發(fā)及老會(huì)員維護(hù)，增值服務(wù)項(xiàng)目的研究、開發(fā)及組織實(shí)施；定期分析會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，提供會(huì)員在消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及消費(fèi)產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會(huì)員及品牌調(diào)改建議；根據(jù)會(huì)員特征、類型策劃各種形式的會(huì)員活動(dòng)并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；優(yōu)化會(huì)員權(quán)益，收集會(huì)員權(quán)益實(shí)施效果；負(fù)責(zé)會(huì)員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，控制禮品投入預(yù)算；負(fù)責(zé)會(huì)員積分消減計(jì)劃及會(huì)員沙龍活動(dòng)方案制定，提高客戶粘度；統(tǒng)籌聯(lián)合會(huì)員中心日常運(yùn)營及活動(dòng)策劃；負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)及場(chǎng)外廣告位資源招商及對(duì)接，包括客戶開發(fā)、合同流程、租金催繳等；完成部門交辦的其他任務(wù)。