崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音、快手等本地生活平臺(tái)搭建、裝修、維護(hù)商家店鋪/賬號(hào)(POI)。
2、 策劃并制作吸引目標(biāo)用戶的圖文、短視頻、直播等內(nèi)容(包括但不限于商品展示、優(yōu)惠活動(dòng)、品牌故事、探店體驗(yàn))。
3、 策劃線上促銷活動(dòng)(如團(tuán)購(gòu)、代金券、秒殺、直播帶貨)、節(jié)日營(yíng)銷、線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)等,提升銷量和曝光。
4、 監(jiān)控和分析關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷售額/GMV、核銷率、用戶評(píng)價(jià)、ROI等),診斷問(wèn)題并持續(xù)優(yōu)化策略。
5、 利用平臺(tái)工具(如推廣通、本地推)、搜索優(yōu)化、內(nèi)容引流、異業(yè)合作等方式為店鋪/賬號(hào)獲取精準(zhǔn)流量和用戶。
6、 及時(shí)回復(fù)用戶咨詢(在線/電話)、處理用戶評(píng)價(jià)(尤其是差評(píng)),維護(hù)品牌形象,提升用戶滿意度。
7、 熟悉并緊跟各本地生活平臺(tái)的最新規(guī)則、政策、算法和工具,確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)并抓住紅利。
8、與市場(chǎng)、銷售、產(chǎn)品、門店(如適用)等部門協(xié)作,確保線上線下運(yùn)營(yíng)一致性和資源支持。
9、 監(jiān)測(cè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)、用戶需求變化,為運(yùn)營(yíng)決策提供依據(jù)。
任職要求:
1、4年以上經(jīng)驗(yàn),有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),具備策略制定和跨部門協(xié)調(diào)能力,有從0到1或大規(guī)模增長(zhǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)。
2、必須熟練掌握至少一個(gè)主流本地生活平臺(tái)的后臺(tái)操作(美團(tuán)開店寶/大眾點(diǎn)評(píng)商家后臺(tái)、抖音來(lái)客/抖音Lite、快手小店等)。熟悉平臺(tái)規(guī)則、營(yíng)銷工具(推廣通、本地推、DOU+等)、活動(dòng)提報(bào)流程。
3、能夠熟練運(yùn)用平臺(tái)數(shù)據(jù)工具、Excel(數(shù)據(jù)透視表、常用函數(shù))進(jìn)行數(shù)據(jù)提取、清洗、分析和解讀,通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
4、本地生活平臺(tái)規(guī)則和玩法迭代迅速,必須保持強(qiáng)烈的好奇心和快速學(xué)習(xí)能力,適應(yīng)變化。