職位描述
投訴客服VIP客服售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧；
2、搭建人才培養(yǎng)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
3、對用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見，對接至甲方不斷優(yōu)化。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營管理能力，平衡質(zhì)量和效率；
2、有團(tuán)隊(duì)組織選用育留和氛圍營造能力；
3、具備極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、溝通坦誠清晰，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強(qiáng)度工作壓力。
PS：千人客服團(tuán)隊(duì)，縱向-組長-主管-經(jīng)理，橫向-運(yùn)營-中臺-后臺
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營體系，不斷提升部門所有員工的技能和技巧；
2、搭建人才培養(yǎng)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng)，建立高質(zhì)量管理班子；
3、對用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見，對接至甲方不斷優(yōu)化。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營管理能力，平衡質(zhì)量和效率；
2、有團(tuán)隊(duì)組織選用育留和氛圍營造能力；
3、具備極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4、溝通坦誠清晰，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強(qiáng)度工作壓力。
PS：千人客服團(tuán)隊(duì)，縱向-組長-主管-經(jīng)理，橫向-運(yùn)營-中臺-后臺
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)光電園(地鐵站)
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職位發(fā)布者
沈女士/招聘經(jīng)理
立即溝通
成都盼達(dá)樂聘企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司盼達(dá)樂聘（成都盼達(dá)樂聘企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司），總部位于成都，專注于全國交付業(yè)務(wù)。秉承著“客戶第一”的原則做好每一個項(xiàng)目的交付，服務(wù)好每一個客戶。公司旗下有四款產(chǎn)品：獵頭服務(wù)、RPO、崗位外包、轉(zhuǎn)移外包，四款產(chǎn)品都是以結(jié)果為導(dǎo)向，通過專人專項(xiàng)的方式，為客戶提供保證結(jié)果的定制化招聘服務(wù)。成立至今，盼達(dá)樂聘累計服務(wù)超過數(shù)百家客戶，包含創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，快速成長型企業(yè)，聚焦教育培訓(xùn)行業(yè)、人力資源服務(wù)行業(yè)、BPO服務(wù)行業(yè)、城市服務(wù)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等等。業(yè)務(wù)范圍覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都、武漢、鄭州、西安等10多個城市。
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