職位描述
1、接待客戶：熱情接待客戶，使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)； 2、對維修車輛進(jìn)行報價：熟練掌握汽車知識和評估維修要求，及時準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn)行報價，估計維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，耐心向客戶說明收費(fèi)項目及其依據(jù)； 3、收集信息反饋給公司：針對客戶的情況，做好各方面的信息收集，然后做好匯報內(nèi)容反饋給公司； 4、與客戶保持良好的溝通：對于需要維修服務(wù)的客戶，要進(jìn)行詳細(xì)的溝通，同時還要針對維修質(zhì)量情況進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)； 5、建立客戶檔案：客戶的情況、車輛的情況等需要及時進(jìn)行了解并更新，并建立客戶檔案； 6、對故障進(jìn)行分析改進(jìn)方案：對設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實改進(jìn)方案實施； 7、積及處理和上報對不滿意的客戶：能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報； 8、做好交車事宜：負(fù)責(zé)交車、維修項目及發(fā)票的解釋工作，做好維修記錄； 9、保證車輛的準(zhǔn)時完工：有效利用車間技師的生產(chǎn)能力、工位周轉(zhuǎn)率，保證車輛的準(zhǔn)時完工。
工作地點(diǎn)
朝陽區(qū)長春駿德汽車銷售服務(wù)有限公司
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李女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
長春德聯(lián)星駿汽車銷售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，總部位于廣東佛山，主營業(yè)務(wù)涵蓋汽車精細(xì)化學(xué)品制造、汽車銷售服務(wù)、汽車維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡稱：德聯(lián)集團(tuán)，股票代碼：002666。2008年長春駿耀汽車貿(mào)易有限公司成立，標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車產(chǎn)業(yè)鏈，并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，全力進(jìn)軍中國汽車后市場。德聯(lián)集團(tuán)近年來陸續(xù)在東三省成立了16家汽車銷售服務(wù)有限公司，旗下銷售的汽車品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克（JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司，六個大型生產(chǎn)基地，分別位于長春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū)，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航，服務(wù)領(lǐng)先”的方針，以“節(jié)能減排、低碳環(huán)?！睘榻?jīng)營理念，并在技術(shù)開發(fā)、銷售渠道、管理體系等方面實現(xiàn)高效整合，致力成為汽車精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌，為汽車行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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