工作模式:線上(企業(yè)微信+商戶(hù)溝通平臺(tái))為主+電話為輔,與客服類(lèi)似
工作內(nèi)容:
1.已簽約商家首次建聯(lián)
2.已簽約商家日常維護(hù)(包含對(duì)店鋪基建、商品、頁(yè)面、活動(dòng)、推廣和評(píng)價(jià)管理等,進(jìn)行查缺補(bǔ)漏或全新優(yōu)化)
3.洽談商家續(xù)約等
每月負(fù)責(zé)已簽約商家的運(yùn)營(yíng),每周至少保持一次與商家的電話聯(lián)系;(試用期30家以?xún)?nèi),轉(zhuǎn)正之后30家以上)績(jī)效掛鉤:
1.已簽約商家運(yùn)營(yíng)成功率,服務(wù)滿(mǎn)意度,無(wú)商家退出,退出率;
2.轉(zhuǎn)化率
3.商家服務(wù)質(zhì)檢考試等
入職后有標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程資料,有組長(zhǎng)帶教。
崗位要求:
(1.對(duì)運(yùn)營(yíng)有所了解的人2.帶有客服性質(zhì)3.具有服務(wù)意識(shí)4.腦子靈光5.年齡控制在35周歲以?xún)?nèi))
1、統(tǒng)招大專(zhuān)學(xué)歷,0.5年以上互聯(lián)網(wǎng)或電商運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);
安徽瑤海區(qū)新交通大廈13-18樓,面試在15樓(地鐵1號(hào)線大東門(mén)地鐵站)
2、性格外向主動(dòng),能說(shuō)會(huì)道(會(huì)表達(dá),敢表達(dá)),有主人翁意識(shí),對(duì)問(wèn)題敏捷反應(yīng)和問(wèn)題解決能力;
3、工作規(guī)范,條理清晰,能積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、熟練使用 Excel Word、PowerPoint 等工具,有較強(qiáng)的EXCEL. 處理能力和邏輯分析能力;
5、具有良好的總結(jié)意識(shí)和分析習(xí)慣,善于總結(jié);