職位描述
英語(yǔ)海運(yùn)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
一、崗位職責(zé)：
1. 客戶對(duì)接：負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外客戶的日常溝通對(duì)接，精準(zhǔn)響應(yīng)訂艙咨詢、貨物跟蹤、費(fèi)用查詢等需求，建立并維護(hù)穩(wěn)定的客戶合作關(guān)系。
2. 訂單處理：高效完成訂艙單、提單等單據(jù)的錄入與審核，協(xié)調(diào)操作部等團(tuán)隊(duì)落實(shí)貨物訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢及運(yùn)輸安排，確保訂單全流程順暢推進(jìn)。
3. 問(wèn)題解決：主動(dòng)跟蹤貨物運(yùn)輸全流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理貨物延誤、單據(jù)不符、費(fèi)用爭(zhēng)議等突發(fā)問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)海關(guān)、承運(yùn)人等多方資源制定解決方案，最大程度降低客戶損失。
4. 溝通協(xié)調(diào)：搭建內(nèi)部協(xié)作橋梁，及時(shí)傳遞客戶需求至相關(guān)部門(mén)，同步反饋處理進(jìn)度；與船公司、航空公司、報(bào)關(guān)行等外部合作方保持緊密溝通，保障信息互通高效準(zhǔn)確。
5. 資料管理：規(guī)范整理客戶資料、訂單單據(jù)及溝通記錄，確保檔案完整可追溯，為后續(xù)業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)與客戶服務(wù)優(yōu)化提供支持。
二、任職要求：
1. 學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上貨代行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 能力要求：具備極強(qiáng)的溝通表達(dá)與跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，能清晰傳遞復(fù)雜信息并推動(dòng)問(wèn)題解決；擁有敏銳的問(wèn)題洞察能力，可快速響應(yīng)客戶訴求并制定應(yīng)對(duì)方案。
3. 專業(yè)技能：熟悉貨代業(yè)務(wù)全流程，掌握訂艙、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等基礎(chǔ)操作；能熟練使用Office辦公軟件，具備單據(jù)處理能力，英語(yǔ)基礎(chǔ)良好者優(yōu)先。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有強(qiáng)烈的責(zé)任心與客戶服務(wù)意識(shí)，能承受一定工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
工作地點(diǎn)
市南區(qū)青島香格里拉中心-辦公大樓1402
相似職位
- 業(yè)務(wù)類文員（非銷售崗）4000-8000元
青島 - 市南
青島吉信達(dá)資產(chǎn)管理有限公司 - 客戶服務(wù)(儲(chǔ)備)4000-6000元
青島 - 城陽(yáng)
北京首創(chuàng)城市發(fā)展集團(tuán)有限公司 - 熱線員3000-6000元
青島 - 市南
青島日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)發(fā)行有限責(zé)任公司 - 金融客服專員6000-12000元
青島 - 市南
青島金天信科企業(yè)服務(wù)有限公司 - 保底5k線上辦公室客服專員！6000-10000元
青島 - 城陽(yáng)
速聘無(wú)憂(山東)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - FOB客服6000-12000元·13薪
青島 - 市南
美設(shè)國(guó)際物流集團(tuán)股份有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/人力專員
剛剛活躍立即溝通
青島捷義國(guó)際物流有限公司青島捷義國(guó)際物流有限公司（S and T Logistics Corporation Limited），是中華人民共和國(guó)交通部批準(zhǔn)的一級(jí)國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)，注冊(cè)資金500萬(wàn),擁有中國(guó)交通部注冊(cè)的無(wú)船承運(yùn)人資質(zhì)（NVOCC）。與長(zhǎng)榮海運(yùn)， ONE，中遠(yuǎn)海運(yùn)，陽(yáng)明海運(yùn)，等船公司總部緊密合作，提供覆蓋中國(guó)主要港口及東南亞主要港口的海運(yùn)服務(wù)，在海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)以及倉(cāng)儲(chǔ)、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域有著全面的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，依托廣泛優(yōu)質(zhì)的海外代理網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供全球整、拼箱服務(wù)、冷凍箱/特種箱服務(wù)、第三方物流及海運(yùn)咨詢服務(wù)等。員工搭造平臺(tái)，使大家可以在平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，并獲取相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)，與此同時(shí)公司與員工共同成長(zhǎng)。
公司主頁(yè)