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崗位職責:
1、平臺培訓
-平臺運營培訓:對內(nèi)完成產(chǎn)品運營流程、平臺功能使用等培訓。
-BC端平臺使用培訓:協(xié)助項日客服完成對B端、C端平臺使用培訓，適應產(chǎn)
品變化及系統(tǒng)功能升級，完成培訓內(nèi)容、材料更新迭代。
2、項目管理
-客戶入駐建檔:協(xié)助客戶平臺入駐建檔，完成客戶信息系統(tǒng)錄入、賬號創(chuàng)建
等工作。
-項日運營:指引客戶使用平臺完成項日運營(任務發(fā)布、招聘、任務管理、
費用結算等)
-項目跟進:跟蹤項目進度，確保項目按時、合規(guī)完成。
3、客戶服務與咨詢
-提供在線咨詢服務，解答客戶及個人在使用平臺過程中遇到的問題(包括不
僅限于:平臺使用、操作流程、政策法規(guī)等方面的問題)，
4、需求收集與優(yōu)化
-運營需求對接:收集客戶對運營服務的意見與建議，根據(jù)客戶需求制定運營
提升方案，推進方案落地。
-系統(tǒng)需求對接:收集系統(tǒng)使用的意見與建議，將收集到的信息及時反饋給產(chǎn)
品、技術等相關部門，促進平臺的改進和優(yōu)化。
5、數(shù)據(jù)分析與報告
-客戶運營分析報告:為客戶提供用工數(shù)據(jù)分析報告，幫助企業(yè)了解用工情
況，優(yōu)化用工策略。
崗位要求:
1、本科以上學歷，具備人力資源行業(yè)客戶服務從業(yè)背景，有服務行業(yè)客戶交付經(jīng)驗或項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2，反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，親和力強;具
備獨立分析和解決問題的能力;
3，良好的客戶服務意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神
和團隊協(xié)作意識;
4，熟練運用Excel各種函數(shù)，良好的文字駕馭能力及總結能力，PPT撰寫能
力，對互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)有一定了解。