職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服售前客服售后客服倒班制耐心親和力電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1.通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購(gòu)物流程順暢。
2.通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題。
3.與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購(gòu)率。
4.熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。
任職要求：
1.具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷
2.計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美；
薪資待遇：
綜合薪資4000 ~ 5000，入職繳納五險(xiǎn)一金。
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工作地點(diǎn)
唐山路南區(qū)新華貿(mào)購(gòu)物中心228
入職公司信息
- 入職公司: 北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 上海徐匯區(qū)漕寶路1011號(hào)(虹梅路地鐵站1號(hào)口步行340米)漕河涇中心C棟1
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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程女士/招聘經(jīng)理
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廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會(huì)理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位”。榮獲2018《中國(guó)HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)“四星級(jí)企業(yè)”。
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