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【薪資待遇】
1.薪資：薪資分為70%底薪+30%績(jī)效，具體面議談薪；
2.福利：六險(xiǎn)一金；
3.工作時(shí)間：三班倒；
【職位描述】
1、通過(guò)400及在線(xiàn)服務(wù)方式，面向車(chē)主及非車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括產(chǎn)品信息解答、公司銷(xiāo)售政策流程、售后服務(wù)等；
2、按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確解答用戶(hù)車(chē)輛使用過(guò)程中的問(wèn)題；
3、為用戶(hù)提供預(yù)約到店、上門(mén)維修、呼叫道路救援等服務(wù)措施；
4、為用戶(hù)提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢(xún)，解答一般性用車(chē)問(wèn)題；
5、負(fù)責(zé)記錄、收集用戶(hù)的意見(jiàn)建議，并通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行問(wèn)題的反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)，確保問(wèn)題的落實(shí)并傳遞給用戶(hù)；
6、及時(shí)完成系統(tǒng)生成的外呼任務(wù)，確保任務(wù)的時(shí)效和準(zhǔn)確。
【職位要求】
1、有新能源車(chē)企背景、有線(xiàn)上一線(xiàn)接線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，年齡35之內(nèi)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查即可）
2、有過(guò)其他傳統(tǒng)汽車(chē)主機(jī)廠或呼叫中心汽車(chē)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的客服也可以；
3、1年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)，能站在用戶(hù)角度思考；
4、具備車(chē)輛主機(jī)廠客服工作經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)先；
5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能夠接受7*24小時(shí)工作安排，文字錄入速度60字/分鐘。