【薪資待遇】
1.薪資架構(gòu):
中文客服-薪資范圍:??底薪6k,綜合6-8K,五險(xiǎn)一金
英文客服-薪資范圍:??底薪8K,綜合8-12K,五險(xiǎn)一金
2.福利待遇:五險(xiǎn)一金收入實(shí)繳。公積金比例個(gè)人7%公司7%,25號(hào)發(fā)薪
3.工作時(shí)間:三個(gè)班次獨(dú)立(班次固定不變)
白班:8:00-17:00
小夜班:16:00-1:00
大夜班:1:00-9:00都是做五休二輪休的
小夜班班次補(bǔ)貼50元/次通宵班補(bǔ)貼100元/次這個(gè)是純津貼上到班就有,因?yàn)榭紤]
到交通的問(wèn)題凡是排到這個(gè)班制的因交通問(wèn)題無(wú)法正常出行的在津貼的基礎(chǔ)上打
車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),有加班費(fèi),法定節(jié)假日三薪,需要固定夜班
4.上班地址:上海中山公園
上海新開(kāi)的分支機(jī)構(gòu),目前是在上海中山公園的雷格斯共享辦公室,
后期辦公地址會(huì)在淞虹路和中山公園之間選擇(2號(hào)線(xiàn)比較方便),會(huì)搬家。
【崗位職責(zé)】
1.預(yù)約跟蹤:創(chuàng)建并管理客戶(hù)賬號(hào),跟蹤預(yù)約進(jìn)度,協(xié)助重點(diǎn)客戶(hù)完成提貨系統(tǒng)預(yù)約。
2.提貨跟蹤:實(shí)時(shí)監(jiān)控3000+本地倉(cāng)提貨進(jìn)度,每日更新至UNIUN系統(tǒng);協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)與物
流發(fā)車(chē)異常對(duì)接。
3.異常處理:快速響應(yīng)提貨延遲、貨物損壞、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題,同步反饋至北美運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4.銷(xiāo)售線(xiàn)索挖掘:通過(guò)實(shí)時(shí)聊天工具與海外倉(cāng)客戶(hù)溝通,識(shí)別潛在銷(xiāo)售線(xiàn)索并推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
5.數(shù)據(jù)管理:確保提貨數(shù)據(jù)100%準(zhǔn)確錄入,生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)供北美團(tuán)隊(duì)分析
【任職要求?】
1.教育背景:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語(yǔ)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.有客服經(jīng)驗(yàn)即可,35歲以下,不能太跳;