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二、薪酬福利：
1、薪資：
（1）、培訓(xùn)補(bǔ)貼50元/天（10個工作日）
（2）、通過培訓(xùn)期后：基礎(chǔ)薪資25元/小時+績效2元/小時（次月起開始考核，依據(jù)同崗位的績效工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核發(fā)放）
2、夜班班制（超23點(diǎn)下班）補(bǔ)貼：50元/天
3、加班補(bǔ)貼：根據(jù)國家規(guī)定，除法定節(jié)假日以外，1.5倍加班費(fèi)補(bǔ)貼；

三、要求：
1、年齡25-38周歲，高中及以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，聲音悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂一點(diǎn)滬語（非必要條件）；
3、熟練使用Windows操作系統(tǒng)，中文輸入40字/分鐘以上；
4、有一定的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力和理解能力，具有總結(jié)歸納和分析問題的能力；
5、具備良好的心理素質(zhì)以及抗壓能力、對于工作有責(zé)任心和服務(wù)意識；
6、有至少一年以上輿情處理經(jīng)驗(yàn)者，可適當(dāng)放寬要求；

四、崗位職責(zé)：
1、接聽顧客來電，為其解答相關(guān)咨詢問題，并為其訂購；
2、積極與顧客互動，盡力促成顧客達(dá)成交易，對于未達(dá)成交易的客戶，也可根據(jù)顧客的常買商品進(jìn)行自主推薦。
3、售后問題的工單記錄處理；
4、有效安撫客戶情緒，受理并協(xié)調(diào)處理顧客投訴、確保顧客滿意；
5、積極有效地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作；