職位描述
交付4S店
職位描述
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時(shí)問預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場(chǎng)接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識(shí)異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動(dòng)多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)（包括倉(cāng)儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時(shí)間，確保交付過程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過程中，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時(shí)問預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場(chǎng)接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識(shí)異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動(dòng)多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)（包括倉(cāng)儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時(shí)間，確保交付過程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過程中，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
職位要求
1. 有以解決用戶需求為第一要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)；
3. 語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠(chéng)、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資待遇：
入職五險(xiǎn)一金，底薪60%+績(jī)效40%，綜合10K-15K
工作時(shí)間：每天9-18，周休2天，排休不固定周末
1. 有以解決用戶需求為第一要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感；
2. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)；
3. 語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力佳；
4. 待人真誠(chéng)、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5. 有一線溝通用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
薪資待遇：
入職五險(xiǎn)一金，底薪60%+績(jī)效40%，綜合10K-15K
工作時(shí)間：每天9-18，周休2天，排休不固定周末
工作地點(diǎn)
松江區(qū)小米汽車交付中心(上海九淦店)20幢1號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 小米汽車科技有限公司
- 公司地址: 北京通州區(qū)北京市通州區(qū)科創(chuàng)十街
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
王毅怡/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會(huì)理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位”。榮獲2018《中國(guó)HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)“四星級(jí)企業(yè)”。
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