不包吃住,預(yù)計(jì)8.15安排入職 ,工作時(shí)間1個(gè)月左右,到期可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗
【薪資待遇】
1.薪資待遇:基本薪資16元/小時(shí)+績(jī)效獎(jiǎng)金,綜合4-6K,具體的組成部分面試溝通,不包吃住
2.工作時(shí)間:早晚班(早班:8:00-16:00 晚班:14:30-22:30),月休4天(排休)
3.工作地點(diǎn):安徽省滁州瑯琊區(qū)鳳陽路1085號(hào)天成藥業(yè)8樓
【崗位職責(zé)】
1、實(shí)時(shí)接聽或撥打每一個(gè)平臺(tái)投訴的客戶,營(yíng)造積極溝通氛圍。詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄客戶投訴信息,及客戶期望的解決方案等。確保信息完整無誤,為后續(xù)處理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?
2、快速識(shí)別客戶投訴的核心問題,安撫客戶情緒,提供即時(shí)解決方案(如退款、補(bǔ)發(fā)、優(yōu)惠補(bǔ)償?shù)龋?br>3、對(duì)復(fù)雜問題需協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進(jìn)解決,并跟進(jìn)處理進(jìn)度直至閉環(huán);
4、針對(duì)批量性及重大問題做到實(shí)時(shí)反饋及上報(bào);
5、未完結(jié)投訴單周期性跟進(jìn)并記錄過程及結(jié)果;
【崗位要求】
大專及以上學(xué)歷,實(shí)習(xí)生,項(xiàng)目持續(xù)一個(gè)月,一個(gè)月后可根據(jù)個(gè)人意愿調(diào)換公司內(nèi)部其他崗位