職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服售后客服普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1、按公司的要求對客戶進(jìn)行電話口訪，并詳細(xì)記錄回訪內(nèi)容:對于客戶的投訴意見能夠認(rèn)真聆聽并詳細(xì)記錄，并能引導(dǎo)客戶說出自己的真實(shí)述求;
2、每日對回訪內(nèi)容進(jìn)行整理制表，
3、因工作分工的不同，會涉及到客戶信息的整理，文件的管理，廠家系統(tǒng)錄入、會員信息管理。
任職要求:
1、統(tǒng)招三年?？埔陨蠈W(xué)歷，或者有2年以上的工作經(jīng)驗(yàn);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動;
4、會使用辦公軟件，有簡單的制表及統(tǒng)計能力。
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工作地點(diǎn)
鐵西區(qū)沈陽鐵西華通豐田汽車服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
蔡明月/人事
昨日活躍立即溝通
沈陽萬象汽車銷售服務(wù)有限公司沈陽萬象汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于沈陽中晨集團(tuán)，為旗下廣汽豐田品牌4S店。主營漢蘭達(dá)、威蘭達(dá)、威蘭達(dá)雙擎、凱美瑞、CH-R、CH-R EV、雷凌、雷凌雙擎、致炫、致享等車型，是遼寧首批第三代店，全店智能管理，智能輔助接待，讓客戶更加深入了解廣汽豐田品牌，給客服帶來全新的購車與保養(yǎng)維修的體驗(yàn)，同時讓客戶體會到我們更加專業(yè)的服務(wù)與技術(shù)。公司位于遼寧省沈陽市渾南區(qū)文匯路9號。公司現(xiàn)面向社會誠招有識之士加入我們！
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