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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
1. 制定年度/季度市場營銷戰(zhàn)略，結(jié)合主機廠政策和門店目標，分解銷售任務（新車/二手車/售后）。
2. 分析區(qū)域市場競爭環(huán)境（競品動態(tài)、價格策略、客戶需求），調(diào)整營銷策略。
3. 監(jiān)控市場費用預算（通常占銷售額的1-3%），優(yōu)化投入產(chǎn)出比。
二、品牌推廣與活動執(zhí)行
1. 線下整合營銷
、線下活動（車展、試駕會、車主沙龍）。
- 維護主機廠品牌標準，統(tǒng)一門店視覺形象（VI/SI）。
2. 集客引流
- 監(jiān)控線索轉(zhuǎn)化率（行業(yè)平均約5-8%），優(yōu)化從留資到成交的全流程。
四、團隊管理與協(xié)作
1. 領(lǐng)導市場部團隊（策劃、設計、），制定KPI（如活動轉(zhuǎn)化率、線索成本）。
2. 協(xié)同銷售、售后部門，推動跨部門營銷（如“購車送保養(yǎng)套餐”捆綁銷售）。
3. 培訓銷售團隊話術(shù)，確?；顒诱邆鬟_一致性。
五、客戶關(guān)系與口碑維護
1. 策劃車主忠誠度計劃（積分體系、VIP俱樂部），提升客戶終身價值（LTV）。
2. 監(jiān)控輿情（如汽車論壇、投訴平臺），及時處理負面評價。
3. 組織滿意度調(diào)研（NPS），針對短板改進服務流程。
六、創(chuàng)新與資源整合
1. 開發(fā)異業(yè)合作資源（銀行、保險、本地企業(yè)），降低獲客成本。