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商城運(yùn)營專員崗位職責(zé)與任職要求
公司系統(tǒng)為數(shù)字化禮品SaaS平臺(tái)，S2B2B2C運(yùn)營模式，為企事業(yè)單位提供員工福利禮品、積分禮品等線上業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案.現(xiàn)招聘平臺(tái)商城運(yùn)營專員：
一、崗位職責(zé)
1. 供應(yīng)商入駐與管理：協(xié)助供應(yīng)商完成平臺(tái)入駐流程，包括資質(zhì)材料收集、填寫指導(dǎo)、審核跟進(jìn)，確保入駐流程順暢；建立供應(yīng)商合作檔案，維護(hù)良好的供應(yīng)商合作關(guān)系。
2. 商品運(yùn)營管理：對(duì)接供應(yīng)商完成商品信息收集、整理、審核及上架，優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁等展示內(nèi)容；定期維護(hù)商品信息，監(jiān)控庫存、銷量數(shù)據(jù)，協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)貨、下架及商品優(yōu)化調(diào)整。
3. 訂單與售后跟進(jìn)：負(fù)責(zé)商城訂單的及時(shí)推送與狀態(tài)同步，對(duì)接供應(yīng)商處理訂單異常問題；協(xié)助處理會(huì)員售后咨詢、投訴及退換貨事宜，保障售后體驗(yàn)。
4. 分銷商戶與會(huì)員運(yùn)營：指導(dǎo)平臺(tái)分銷商戶完成會(huì)員注冊(cè)開通，提供系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)與講解，解決商戶操作難題；負(fù)責(zé)商城會(huì)員日常維護(hù)，包括會(huì)員信息更新、等級(jí)體系運(yùn)營、積分管理及會(huì)員反饋處理，提升會(huì)員活躍度與忠誠度。
5. 跨部門協(xié)作：配合市場(chǎng)、技術(shù)等部門完成商城營銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行，協(xié)助供應(yīng)商配置活動(dòng)商品，保障活動(dòng)順利開展。
二、任職要求
1. 學(xué)歷專業(yè)：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、供應(yīng)鏈管理、采購管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：不要求工作經(jīng)驗(yàn)，可提供崗前培訓(xùn)，接受實(shí)習(xí)生，提供實(shí)習(xí)證明，半年后可轉(zhuǎn)正；有1-2年電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉供應(yīng)商入駐流程、商品上架操作及會(huì)員管理體系，有商城運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，也可根據(jù)能力提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
3. 技能要求：熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析能力；熟悉電商后臺(tái)操作，了解主流電商平臺(tái)規(guī)則；具備良好的文案撰寫能力，可優(yōu)化商品展示內(nèi)容。
4. 能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能高效對(duì)接供應(yīng)商、分銷商戶及會(huì)員；工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的問題解決能力與抗壓能力；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于主動(dòng)推進(jìn)工作。
5. 其他要求：熱愛電商行業(yè)，對(duì)禮品采購、商城運(yùn)營等相關(guān)業(yè)務(wù)有一定了解者優(yōu)先；具備良好的邏輯思維能力，能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求并落地執(zhí)行。