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更新于 今天

餐廳會所服務(wù)員

4000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會所包吃包住全勤獎金節(jié)日福利
一、餐飲會所服務(wù)員客戶接待與服務(wù)
1.熱情迎賓:在客戶到達(dá)會所時,主動微笑迎接,禮貌問候,引導(dǎo)客戶進入會所,并為其提供舒適的座位或休息區(qū)域。
2.需求了解與引導(dǎo):主動與客戶溝通,了解客戶的消費需求和偏好,根據(jù)會所的服務(wù)項目和產(chǎn)品特點,為客戶提供專業(yè)的建議和引導(dǎo),幫助客戶選擇適合的服務(wù)項目。
3.服務(wù)提供與跟進:根據(jù)客戶選擇的服務(wù)項目,及時通知相關(guān)部門或工作人員進行服務(wù)安排,確保服務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性。在服務(wù)過程中,密切關(guān)注客戶的體驗情況,及時解決客戶提出的問題或需求,確??蛻魸M意度。
二、會所設(shè)施維護與管理
1.環(huán)境清潔與整理:負(fù)責(zé)會所公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,包括大廳、走廊、休息區(qū)、衛(wèi)生間等,確保環(huán)境整潔、舒適、無異味。定期對會所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護,及時發(fā)現(xiàn)并報告設(shè)備故障或損壞情況,確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。
2.物品補充與管理:負(fù)責(zé)會所內(nèi)各類物品的補充和管理工作,如茶水、飲料、毛巾、一次性用品等,確保物品充足、整潔、衛(wèi)生。對會所內(nèi)的物品進行定期盤點和登記,做好物品的出入庫管理,防止物品丟失或浪費。
三、信息記錄與反饋
1.客戶信息登記:在客戶消費過程中,詳細(xì)記錄客戶的個人信息、消費項目、消費金額等,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。將客戶信息錄入會所的管理系統(tǒng),方便后續(xù)的客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析。
2.服務(wù)反饋收集與反饋:在客戶離開會所時,主動征求客戶的意見和建議,對客戶的反饋進行詳細(xì)記錄,并及時向上級匯報。根據(jù)客戶的反饋,積極參與會所的服務(wù)改進工作,提出合理化建議,不斷提升會所的服務(wù)質(zhì)量。
四、團隊協(xié)作與溝通
1.部門協(xié)作:與會所內(nèi)的其他部門(如前臺、廚房、娛樂設(shè)施部門等)保持良好的溝通與協(xié)作,確保各項服務(wù)的順利進行。及時將客戶的需求和問題反饋給相關(guān)部門,協(xié)調(diào)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。
2.團隊合作:積極參與團隊建設(shè)活動,與同事保持良好的合作關(guān)系,相互支持、相互配合,共同完成會所的工作任務(wù)。在工作中遇到問題時,主動尋求同事的幫助和建議,共同解決問題。
五、其他工作
1.遵守規(guī)章制度:嚴(yán)格遵守會所的各項規(guī)章制度和工作流程,按時上下班,不遲到、不早退,服從上級的工作安排,認(rèn)真完成上級交待的其他工作任務(wù)。
2.形象與禮儀:保持良好的個人形象和職業(yè)禮儀,穿著整潔、得體的工作制服,佩戴工作牌,使用禮貌用語,展現(xiàn)會所的良好形象。
會所服務(wù)員的工作需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神,同時還需要具備一定的應(yīng)變能力和問題解決能力,以應(yīng)對各種突發(fā)情況,確保會所的正常運營和客戶的滿意度。

工作地點

鄭州金水區(qū)福晟國際-2號樓

職位發(fā)布者

周現(xiàn)花/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南金鹿鳴餐飲管理有限公司
河南金鹿鳴餐飲管理有限公司成立于2020年,注冊資金叁仟萬元,主要從事團膳服務(wù)管理、托管、承包、咨詢、餐廳設(shè)計、營養(yǎng)餐設(shè)計、成品和青蔬菜配送等一體化的專業(yè)團膳服務(wù)機構(gòu)。主要業(yè)務(wù)板塊:初高中、大學(xué)、醫(yī)院、政府機關(guān)和企事業(yè)單位等。公司不斷學(xué)習(xí)考察,深深認(rèn)識到連鎖化競爭機制的重要性,經(jīng)營模式正在發(fā)生變化,從傳統(tǒng)守舊的餐飲管理方法向連鎖化經(jīng)營轉(zhuǎn)變,引入人才激勵機制、留人機制和競爭淘汰機制。公司成立以來本著“以人為本,質(zhì)量至上,服務(wù)為先,爭創(chuàng)一流”的工作理念。本著“一切為了顧客,為了顧客的一切”,“顧客滿意是檢驗我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念。結(jié)合學(xué)校和企事業(yè)單位餐飲市場的定位需求,為學(xué)校和企事業(yè)單位餐飲在策劃、經(jīng)營管理和人力資源等方面有著豐富的經(jīng)驗,做出了卓越貢獻。全力打造一流餐飲服務(wù)是金鹿鳴全體員工的孜孜追求?;仡欉^去,展望未來,我公司將一如既往地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、高效的膳食服務(wù),更期待著雙方攜手共創(chuàng)美好的明天!
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