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崗位職責(zé)：
1、考核指標(biāo) ：負(fù)責(zé)正價(jià)課學(xué)員的續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、擴(kuò)科、 完課、退費(fèi)等數(shù)據(jù)指標(biāo)；
2、 過(guò)程動(dòng)作 ：通過(guò)對(duì)用戶學(xué)習(xí)周期做全程跟蹤 ，進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)管理和日常服務(wù) ，指導(dǎo) 督促用戶養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣 ，通過(guò)日常社群運(yùn)營(yíng)動(dòng)作提升用戶滿意度；
3、 團(tuán)隊(duì)協(xié)同 ：保持與團(tuán)隊(duì)高度協(xié)同 ，保質(zhì)保量完成團(tuán)隊(duì)日常工作要求；
4、 異議處理： 及時(shí)溝通對(duì)接解決用戶的相關(guān)投訴、 建議及退費(fèi)等問(wèn)題 ，做到及時(shí)反饋并協(xié) 助優(yōu)化工作流程。