崗位職責:
1、項目知識學習與技能掌握
① 學習TE項目流程、技術(shù)規(guī)范,掌握項目申請、資料要求等核心知識。
② 參與內(nèi)部培訓及實操,提升對TE項目全流程的認知與執(zhí)行能力。
2、客戶資料管理與支持
① 協(xié)助銷售團隊整理、完善客戶申請資料,確保信息準確性和合規(guī)性,滿足項目要求。
② 跟蹤客戶需求變更,及時更新資料并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,保障項目進度。
3、跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化
① 對接TE項目團隊,跟進訂單處理、進度協(xié)調(diào)及后續(xù)服務,推動問題高效解決。
② 參與流程優(yōu)化建議,協(xié)助制定標準化操作手冊,提升服務效率。
4、客戶服務與滿意度提升
① 協(xié)助處理客戶咨詢及投訴,提供技術(shù)支持與解決方案,維護客戶關(guān)系。
② 定期收集客戶反饋,協(xié)助團隊改進服務質(zhì)量,達成客戶滿意度目標。
崗位要求:
1、基礎能力??
① 熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT),具備數(shù)據(jù)分析及網(wǎng)頁整理能力。
② 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效對接銷售、技術(shù)及客戶服務團隊。
2、職業(yè)素養(yǎng)??
① 責任心強,注重細節(jié),能適應快節(jié)奏工作環(huán)境并承擔多任務壓力。
② 學習能力強,善于通過培訓快速掌握新技術(shù)及業(yè)務流程。
3、其它條件??
① 接受短期出差及靈活工作時間,配合項目緊急需求。
②有紡織、化學類實習經(jīng)驗者優(yōu)先,應屆生需具備基礎技術(shù)理解能力。
學歷要求:大專及以上學歷(優(yōu)秀應屆生可放寬)
專業(yè)要求:紡織、化學或相關(guān)專業(yè)及工作背景優(yōu)先