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陪診業(yè)務渠道專員負責陪診服務渠道的開拓、維護及運營，通過對接醫(yī)療機構、養(yǎng)老機構、社區(qū)、企業(yè)、保險平臺等合作資源，推動陪診業(yè)務的市場滲透率及客戶增長，確保合作渠道的服務質量與客戶滿意度，助力完成業(yè)務目標。
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### **三、崗位職責**
#### **1. 渠道開發(fā)與拓展**
- 執(zhí)行陪診業(yè)務渠道開發(fā)計劃，開拓醫(yī)療機構（如醫(yī)院科室、診所）、養(yǎng)老院、社區(qū)服務中心、企業(yè)福利部門、保險機構等合作渠道。
- 挖掘潛在客戶需求，設計合作方案（如轉診合作、企業(yè)員工陪診服務、保險附加服務等），推動合作協議簽訂。
- 定期拜訪目標客戶，推廣陪診服務價值，建立合作意向并完成簽約流程。
#### **2. 合作伙伴維護**
- 維護現有合作渠道關系，定期跟進合作效果，解決合作中的問題（如服務糾紛、結算異常等）。
- 協調陪診團隊資源，確保合作方需求及時響應（如緊急陪診服務、定制化服務流程）。
- 策劃并執(zhí)行聯合推廣活動（如社區(qū)義診、企業(yè)健康宣講會），提升合作粘性與服務轉化率。
#### **3. 業(yè)務運營支持**
- 協助制定陪診服務流程優(yōu)化方案，根據合作渠道反饋提出改進建議。
- 監(jiān)控合作渠道的服務訂單數據（如客戶量、滿意度、投訴率），定期匯總分析并反饋至上級。
- 配合客服團隊處理合作渠道的客戶投訴，確保問題閉環(huán)解決。
#### **4. 市場調研與數據分析**
- 調研目標市場的陪診需求、競品動態(tài)及合作渠道特性，提供業(yè)務開發(fā)建議。
- 建立渠道合作臺賬，定期統(tǒng)計合作渠道的業(yè)績貢獻（如訂單量、營收占比），形成分析報告。
#### **5. 跨部門協作**
- 與陪診服務團隊、客服部、財務部緊密協作，保障合作渠道的服務交付與結算流程順暢。
- 協助市場部制定陪診業(yè)務宣傳材料（如合作案例、服務手冊），支持線上線下推廣。
#### **6. 其他職責**
- 完成上級交辦的臨時性任務，如行業(yè)展會支持、客戶接待等。
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### **四、任職資格**
- **教育背景**：大專及以上學歷，市場營銷、醫(yī)療管理、護理學、社會工作等相關專業(yè)優(yōu)先。
- **工作經驗**：1年以上渠道拓展、銷售或客戶服務經驗，有醫(yī)療、養(yǎng)老、保險行業(yè)背景者優(yōu)先。
- **技能要求**：
- 具備較強的溝通能力、談判能力及客戶服務意識。
- 熟悉陪診業(yè)務流程或醫(yī)療健康服務場景，能快速理解合作方需求。
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎數據分析能力。
- **其他要求**：
- 吃苦耐勞，適應高頻次外出拜訪及靈活工作時間。
- 責任心強，注重細節(jié)，具備良好的抗壓能力和團隊協作精神。
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### **五、工作條件**
- **工作環(huán)境**：辦公室+外出拜訪（需頻繁接觸醫(yī)院、社區(qū)等線下場景）。
- **工作時間**：標準工時制（根據業(yè)務需求靈活調整，可能涉及節(jié)假日值班）。