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陪診業(yè)務(wù)渠道專(zhuān)員負(fù)責(zé)陪診服務(wù)渠道的開(kāi)拓、維護(hù)及運(yùn)營(yíng)，通過(guò)對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)、企業(yè)、保險(xiǎn)平臺(tái)等合作資源，推動(dòng)陪診業(yè)務(wù)的市場(chǎng)滲透率及客戶增長(zhǎng)，確保合作渠道的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，助力完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
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### **三、崗位職責(zé)**
#### **1. 渠道開(kāi)發(fā)與拓展**
- 執(zhí)行陪診業(yè)務(wù)渠道開(kāi)發(fā)計(jì)劃，開(kāi)拓醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如醫(yī)院科室、診所）、養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心、企業(yè)福利部門(mén)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等合作渠道。
- 挖掘潛在客戶需求，設(shè)計(jì)合作方案（如轉(zhuǎn)診合作、企業(yè)員工陪診服務(wù)、保險(xiǎn)附加服務(wù)等），推動(dòng)合作協(xié)議簽訂。
- 定期拜訪目標(biāo)客戶，推廣陪診服務(wù)價(jià)值，建立合作意向并完成簽約流程。
#### **2. 合作伙伴維護(hù)**
- 維護(hù)現(xiàn)有合作渠道關(guān)系，定期跟進(jìn)合作效果，解決合作中的問(wèn)題（如服務(wù)糾紛、結(jié)算異常等）。
- 協(xié)調(diào)陪診團(tuán)隊(duì)資源，確保合作方需求及時(shí)響應(yīng)（如緊急陪診服務(wù)、定制化服務(wù)流程）。
- 策劃并執(zhí)行聯(lián)合推廣活動(dòng)（如社區(qū)義診、企業(yè)健康宣講會(huì)），提升合作粘性與服務(wù)轉(zhuǎn)化率。
#### **3. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持**
- 協(xié)助制定陪診服務(wù)流程優(yōu)化方案，根據(jù)合作渠道反饋提出改進(jìn)建議。
- 監(jiān)控合作渠道的服務(wù)訂單數(shù)據(jù)（如客戶量、滿意度、投訴率），定期匯總分析并反饋至上級(jí)。
- 配合客服團(tuán)隊(duì)處理合作渠道的客戶投訴，確保問(wèn)題閉環(huán)解決。
#### **4. 市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析**
- 調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)的陪診需求、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及合作渠道特性，提供業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)建議。
- 建立渠道合作臺(tái)賬，定期統(tǒng)計(jì)合作渠道的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)（如訂單量、營(yíng)收占比），形成分析報(bào)告。
#### **5. 跨部門(mén)協(xié)作**
- 與陪診服務(wù)團(tuán)隊(duì)、客服部、財(cái)務(wù)部緊密協(xié)作，保障合作渠道的服務(wù)交付與結(jié)算流程順暢。
- 協(xié)助市場(chǎng)部制定陪診業(yè)務(wù)宣傳材料（如合作案例、服務(wù)手冊(cè)），支持線上線下推廣。
#### **6. 其他職責(zé)**
- 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)，如行業(yè)展會(huì)支持、客戶接待等。
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### **四、任職資格**
- **教育背景**：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫(yī)療管理、護(hù)理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- **工作經(jīng)驗(yàn)**：1年以上渠道拓展、銷(xiāo)售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療、養(yǎng)老、保險(xiǎn)行業(yè)背景者優(yōu)先。
- **技能要求**：
- 具備較強(qiáng)的溝通能力、談判能力及客戶服務(wù)意識(shí)。
- 熟悉陪診業(yè)務(wù)流程或醫(yī)療健康服務(wù)場(chǎng)景，能快速理解合作方需求。
- 熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
- **其他要求**：
- 吃苦耐勞，適應(yīng)高頻次外出拜訪及靈活工作時(shí)間。
- 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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### **五、工作條件**
- **工作環(huán)境**：辦公室+外出拜訪（需頻繁接觸醫(yī)院、社區(qū)等線下場(chǎng)景）。
- **工作時(shí)間**：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制（根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活調(diào)整，可能涉及節(jié)假日值班）。