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續(xù)保業(yè)務(wù)受理：負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的續(xù)保業(yè)務(wù)，包括電話(huà)咨詢(xún)、在線(xiàn)溝通或面對(duì)面服務(wù)。 客戶(hù)需求分析：根據(jù)客戶(hù)的車(chē)輛類(lèi)型和使用情況，分析客戶(hù)的保險(xiǎn)需求，推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并計(jì)算相關(guān)資費(fèi)。 保險(xiǎn)資料收集：收集客戶(hù)的個(gè)人或企業(yè)車(chē)輛辦理保險(xiǎn)所需的行駛證、上年度保單、個(gè)人身份證或企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料的復(fù)印件。 續(xù)保提醒：根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)到期時(shí)間，提前通知客戶(hù)，并提供續(xù)保方案。 咨詢(xún)與服務(wù)：為客戶(hù)提供車(chē)輛保險(xiǎn)咨詢(xún)，包括保險(xiǎn)條款解釋、理賠服務(wù)咨詢(xún)等。 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：與客戶(hù)保持良好的溝通，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)續(xù)保。 業(yè)績(jī)追蹤：對(duì)未在公司續(xù)保的客戶(hù)進(jìn)行追蹤，了解續(xù)保意向，并采取措施促進(jìn)續(xù)保。 報(bào)表制作：定期制作續(xù)保業(yè)務(wù)報(bào)表，為管理層提供決策支持。 會(huì)議與培訓(xùn)：參與續(xù)保業(yè)務(wù)會(huì)議，接受相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。