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崗位職責：
1、在主管的領導下，完成管理處下達的目標任務。
2、負責對責任區(qū)工作的日檢，對日檢中的問題及時處理、督促、整改。
3、負責收取小區(qū)物業(yè)管理費及各項代收代交費用。
4、負責管理處文字打印工作，建立業(yè)主服務檔案，做好對文件資料的收集、分類、立卷工作。
5、利用多種形式，與業(yè)主廣泛接觸交流，充分了解業(yè)主的需求，及時處理業(yè)主的意見，并及時向客服中心主管反映。
6、做好業(yè)主（住戶）的來電、來訪、接待工作，接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作。
7、負責轄區(qū)業(yè)主（使用人）裝修管理，并對裝修進行登記、監(jiān)督及備案工作。
8、定期向上級述職，并提出合理化建議。
9、完成領導交辦的其他工作任務。
任職資格：
1、年齡40歲以下，性別不限，大學?？埔陨蠈W歷，管理類、房地產、物業(yè)管理或相關專業(yè)畢業(yè)
2、有物業(yè)管理工作經驗，在大型物業(yè)企業(yè)工作過優(yōu)先
3、熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)及物業(yè)管理業(yè)務各環(huán)節(jié)
4、具備良好的客戶服務溝通、協調能力和抗壓力，一定的親和力；良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動