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崗位要求： 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門工作組織、協(xié)調(diào)、考核等運(yùn)營管理工作; 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度KPI指標(biāo)分解，組織項(xiàng)目完成公司下達(dá)的各類指標(biāo)與管理方案; 3、負(fù)責(zé)重大投訴處理，并開展專項(xiàng)討論會議，制定糾正預(yù)防措施，監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行過程; 4、負(fù)責(zé)管理方針、目標(biāo)的宣傳與傳達(dá)、合規(guī)性要求傳達(dá)以及信息安全政策的傳達(dá)等; 5、審核各類應(yīng)急預(yù)案、定期組織應(yīng)急演習(xí)，能快速有效處理項(xiàng)目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件; 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才梯隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效組織開展員工關(guān)懷活動，能有效控制員工離職率，保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性； 7、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;； 8、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象； 9、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、工作任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí)，定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決； 10、負(fù)責(zé)審批物業(yè)服務(wù)中心每月的工作計劃和培訓(xùn)計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓(xùn)計劃的制定、實(shí)施、培訓(xùn)結(jié)果的考核，并跟蹤培訓(xùn)效果; 11、完成公司臨時交辦的其他工作。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，年齡45周歲以內(nèi)； 2、持全國城建頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理證、安全生產(chǎn)責(zé)任人及管理類職業(yè)經(jīng)理證書； 3、十年以上物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有15萬平米以上寫字樓或企業(yè)總部辦公樓等物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 4、有企業(yè)總部辦公樓物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 5、具有物業(yè)管理專業(yè)知識、企業(yè)管理常識、客戶服務(wù)專業(yè)知識，獲得過省服務(wù)業(yè)協(xié)會先進(jìn)個人獎項(xiàng)者優(yōu)先； 6、綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的計劃、組織、統(tǒng)籌、指揮、協(xié)調(diào)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)管理能力； 7、抗壓能力強(qiáng)、職業(yè)道德良好，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛物業(yè)管理工作。